📘
Документ
Руководство пользователя SAAS-сервиса
Базовое понимание сервиса, интерфейса и логики продукта.
01 / база
Материалы для изучения
Начните с погружения в продукт и клиента. После этого переходите к скрипту, конкурентам и сайту проекта.
📊
Документ
Анализ ЦА
Кто наш клиент, какие у него боли, мотивы и точки принятия решения.
📈
Таблица
Анализ конкурентов
Сравнение рынка, аргументы против конкурентов и понимание позиционирования.
🧩
Mind map
Скелет скрипта звонков
Опорная структура разговора, чтобы не терять контроль на встрече.
🌐
Сайт
Сайт проекта InFlowBusiness
Публичная упаковка продукта, которую видит потенциальный клиент.
🎓
Документ
Погружение менеджера
Главный вводный материал перед самостоятельной работой с клиентами.
02 / практика
Записи встреч
Видео нужны, чтобы увидеть продукт в действии, понять старую механику встреч и быстрее перейти к новому подходу.
🎥 Перед клиентской встречей обязательно включить запись встречи.
Видео 1
Встреча менеджеров и тех. специалиста
Обучение личному кабинету и продукту.
Видео 2
Демо-встреча с клиентом №1
Старый скрипт. Использовать как пример для разбора и сравнения.
Видео 3
Демо-встреча с клиентом №2
Старый скрипт. Обратить внимание на структуру, переходы и вопросы.
03 / инструменты
Два инструмента для сильной встречи
Перед созвоном с клиентом нужно изучить оба инструмента. Они помогают вести встречу не через давление, а через выгоду, потребности и конкретное решение.
🧮
Инструмент 01
Калькулятор выгоды
Показывает клиенту, сколько он может дополнительно заработать на мобильном приложении.
Изучить инструмент ↗🎯
Инструмент 02
Инструмент закрытия потребностей
Помогает связать боли клиента с конкретными блоками и возможностями решения.
Изучить инструмент ↗04 / новый подход
Как теперь строится встреча
Сейчас вводим новый подход. Встреча должна быть структурной: сначала вводим клиента в разговор, затем показываем выгоду, разбираем его задачи и только после этого переходим к личному кабинету.
Основная задача нового подхода — сильнее закрывать клиента через понятную выгоду и решение его задач, а не через продажу в лоб.
1
Созвон и настройка клиента на диалог.
2
Демонстрация выгоды и потенциального роста.
3
Разбор потребностей, болей и возражений.
4
Переход в личный кабинет и показ готового решения, собранного под клиента по блокам.
💬
Первый пункт встречи
Первый пункт — это этап, где вы не начинаете сразу что-то продавать, а правильно вводите клиента в разговор.
установить контакт
понять настроение клиента
задать тон встрече
коротко объяснить, как пройдет созвон
подготовить клиента к дальнейшему обсуждению
пример формулировки
«Смотрите, сегодня хочу сначала понять вашу текущую ситуацию, показать, где сейчас есть точки роста, а после — показать решение, которое можно подстроить именно под ваш бизнес.»
Клиент должен почувствовать, что это не продажа в лоб, а нормальный структурный разговор про его задачи и возможности роста.